COMO COMPRAR

 

Como realizar uma compra na loja online Warna Cup?

Realizar um pedido é muito fácil e seguro

Se você já cadastrou-se no site Warna Cup, basta inserir seu e-mail e senha. Caso ainda não tenha cadastro, clique aqui. Obtendo uma conta proporciona o acesso a diversas funcionalidades, como; histórico de pedidos e acompanhamento do pedido pelo site, além de receber novidades da Warna Cup.

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Caso não deseje se cadastrar, você realizar seu pedido como visitante, porém não será possível a visualização do andamento de sua compra pelo site. *histórico de pedidos e acompanhamento do pedido pelo site, somente para cadastrados no site!

 

Passo a Passo para a compra:

1.Selecione o produto o qual deseja adquirir e também a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho".

 

2.Aparecerá na tela a relação da compra na área “Carrinho”. Clique em “Ver Carrinho”. Caso possua um cupom promocional, insira no campo “Insira o Código Promocional” o  seu cupom. Em seguida, coloque seu "Estado" e clique novamente em “Finalizar a Compra”.

 

3. Coloque os dados pessoais (Nome Completo e CPF ou Razão Social e CNPJ) e de endereço de cobrança e entrega. Caso resolva comprar como visitante, o passo é o mesmo e clique em “Continuar”

 

4.Confirme o método de envio das suas compras e clique em “Continuar”.

 

5.Selecione a forma de pagamento desejada e clique em "Continuar". Ao clicar em "Faça seu Pedido" você será redirecionado ao "PagSeguro" ou "Mercado Pago" para poder completar sua compra com segurança.
*não precisa estar cadastrado no PagSeguro para finalizar sua compra, no caso de não estar cadastrado é só inserir seu email e continuar!

 

O número do pedido aparecerá na tela juntamente com o resumo de sua compra. Você também receberá uma cópia em seu e-mail cadastrado.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra pela instituição financeira ou pela compensação do boleto bancário.

 Telefone do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (48) 3374.8423.

 

Que tipo de e-mail irei receber sobre a minha compra?

Depois de finalizar a sua compra na loja online Warna Cup, você receberá os seguintes e-mails:

 

       · Confirmação de compra: significa que sua compra foi finalizada com sucesso. Você írá receber um e-mail de confirmação. Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade. Se um ítem não estiver disponível após a finalização do pedido, você será contatado por um consultor de serviço ao cliente.

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       · Compra enviada: Significa que sua compra foi enviada de nosso Centro de Distribuição. Um e-mail será enviado para lhe informar. Por favor, utilize o serviço de rastreamento da transportadora para obter informações de rastreamento detalhadas.

 

 

Como faço alterações em meu carrinho?

Primeiramente, clique no seu carrinho de compras no topo de qualquer página.

Antes de finalizar sua compra, você poderá fazer algumas alterações no seu carrinho, se necessário:

Atualizar a quantidade. Escolha uma quantidade através da lista fornecida

Remover um produto de seu carrinho de compras. Para remover um produto, clique em "remover ”.

Retornar as compras. Se você desejar continuar comprando, você pode utilizar o carrinho de compras para armazenar produtos que deseja comprar. Clique em "continuar comprando" para procurar outros produtos que deseja. A qualquer momento durante sua experiência de compra, você pode retornar ao seu carrinho de compras clicando no ícone no topo de qualquer página.

 

O que devo fazer se o produto chegar danificado ou defeituoso?

Se você recebeu um produto danificado ou defeituoso, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (48) 3374.8423 de Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 13h30 as 17h (somente em dias úteis).

 

Como fazer para personalizar um produto?

A Warna Cup dispõe de alguns produtos para personalização.  Na próprio site da Warna Cup, haverá a opção “Personalize”, para que você compre o produto e envie por email o nome e/ou número e/ou símbolo disponibilizado no menu "Personalize".

É importante que você confira as informações enviadas após fechar o pedido, pois não trocamos e não cancelamos os itens personalizados, em razão da customização

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FORMAS DE PAGAMENTO

 

Quais são as formas de pagamento existentes na loja online Warna Cup?

A loja online Warna Cup busca sempre as melhores opções para você realizar suas compras. Confira abaixo as opções de pagamento:

 

Cartão de Crédito via PagSeguro.

Trabalhamos com os cartões VISA, MASTERCARD, DINERS CLUB, AMERICAN EXPRESS, HIPERCARD e ELO.

Para sua segurança, todos os seus dados são mantidos em sigilo dentro de um ambiente protegido pela própria administradora, tornando sua compra simples e segura. A Warna Cup não mantém dados do cartão de crédito. Seus dados estão sujeitos à confirmação após suas compras, assim você não corre nenhum risco neste processo.

 

Boleto Bancário via Pagseguro

O boleto é gerado com o vencimento em até 5 (cinco) dias após sua solicitação de compra. Para realizar este processo basta você escolher por esta opção como forma de pagamento e ao final do processo de compra imprimir o boleto gerado.

Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência bancaria, pela internet ou em qualquer estabelecimento que aceite pagamento de boleto, dentro do prazo de vencimento. Caso você não realize o pagamento até a data de vencimento, sua compra é cancelada automaticamente.

*Importante:  a compensação do boleto bancário poderá levar até 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e entregue conforme nossa política de entrega. 

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Meu boleto venceu e eu efetuei o pagamento. Meu pedido ainda está válido?

Não, o pagamento deve ser realizado em até 5 (cinco) dias após a solicitação de compra, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário.

 

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Uma vez realizada a compra no site por meio de cartão de crédito e aprovado pela operadora, o processo de envio é inicializado. Se  produto ainda não foi enviado pela transportadora é possível o cancelamento. Caso contrário, pedimos que rejeite a entrega pela transportadora. Desta forma seu pedido voltará a Warna Cup e será reembolsado.

Se a compra for realizada por meio de boleto bancário, basta o não pagamento  que seu pedido será cancelado automaticamente. Você poderá realizar uma nova compra pelo site por cartão de crédito.

 

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PRAZO DE ENTREGA

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega depende da localidade do endereço de entrega do seu pedido. Clique aqui para ver os prazos de entrega por localidade.

Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira ou compensação de seu boleto bancário e após a confirmação dos seus dados cadastrais

 

Qual o valor do frete?

A loja online Warna Cup oferece 2 tipos de entregas:

Entrega convencional: frete por PAC.

 

Entrega rápida: para quem quer receber seus produtos mais rápido.

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Dúvidas?

info.cup@warnacup.com.br

Ou ligue (48) 3374.8423

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